FAQ
Q. 配達日は指定できますか？
A. ご注文の翌３営業日後から1週間の間で、配達指定可能です。
（日曜、祝日を除く)配達時間は下記のどちらかをお選びください。
月曜日―土曜日
A)10am～2pm
B)2pm～6pm
Q. 配達料はかかりますか？
A. 送料無料、シンガポール島内全域配達いたします。
Q. ミニマムオーダーはありますか？
A. 1度の配達分に$100(税抜き)以上のお買い上げをお願いします。
Q. 表示価格に税金は入っていますか？
A. 外税表示となっております。
Q. 配達日に急に用事ができてしまいました。変更は可能ですか？
A. ご指定配達時間の3時間前までにご連絡いただければ変更可能です。
ご連絡が無く、配達員が到着時に連絡がつかない場合には、
A. 送料無料、シンガポール島内全域配達いたします。
Q. ミニマムオーダーはありますか？
A. 1度の配達分に$100(税抜き)以上のお買い上げをお願いします。
Q. 表示価格に税金は入っていますか？
A. 外税表示となっております。
Q. 配達日に急に用事ができてしまいました。変更は可能ですか？
A. ご指定配達時間の3時間前までにご連絡いただければ変更可能です。
ご連絡が無く、配達員が到着時に連絡がつかない場合には、
お荷物は持ち帰らせていただき、翌日以降の再配達になります。
再配達料＄15/回がかかりますので、ご了承くださいませ。
Q. 営業時間を教えてください。
A. 月曜日～金曜日 10am～5pm
土曜日 10am～12pm(半日)
日曜日、祝日 休業
※時間外のメッセージは翌営業日に対応させて頂きます
再配達料＄15/回がかかりますので、ご了承くださいませ。
Q. 営業時間を教えてください。
A. 月曜日～金曜日 10am～5pm
土曜日 10am～12pm(半日)
日曜日、祝日 休業
※時間外のメッセージは翌営業日に対応させて頂きます
Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカードでお支払いください。
VISA / MASTER / AMEX
B. 厳重な管理の元、ベストなコンディションでお届けをしております
食品につき、配送後の保管状況により品質の変化が起きる可能性があります。賞味期限が切れている、開封前から破損しているケースで、お届け日を含めて5日以内にご連絡をいただいき、弊社がキャンセル相当と判断した場合のみ、返金または代品のお届けにて対応させていただきます。詳細と写真を添付の上、 メ ールでお知らせくださいませ。
Q. 注文した商品が入っていません。
A. お届けの際にご確認いただき、8時間以内にメールご連絡をお願いしま
す。8時間を過ぎた場合のご連絡の対応はできかねますので、お届けの際に必ずご確認のほど、ご協力よろしくお願いします。
お問合せはこちらまでご連絡ください。
Q. Can I designate delivery date?
Q. Does it require the delivery charge?
A. Free delivery for Singapore island wide.
Q. Is there a minimum order?
A. Yes, purchase $100 and above (excluding tax) please.
Q. Is a tax included in the price?
A. Tax is excluded.
A. Yes, please select your convenience timing within following 3-7 days
of ordering date. (Except for Sunday and holiday)
Please select one from below slots.
Monday-Saturday
A)10am-2pm
B)2pm-6pm
of ordering date. (Except for Sunday and holiday)
Please select one from below slots.
Monday-Saturday
A)10am-2pm
B)2pm-6pm
Q. Does it require the delivery charge?
A. Free delivery for Singapore island wide.
Q. Is there a minimum order?
A. Yes, purchase $100 and above (excluding tax) please.
Q. Is a tax included in the price?
A. Tax is excluded.
Q. I have an appointment suddenly in a delivery date. Possible change
delivery date?
A. Please let us know at least 3 hour before your delivery time slot to
change. In case of absence when our delivery staff arrives, items will be taken back to our warehouse and will be re-arrange next day onward. It also occurs delivery charge $15 per delivery. Appreciate your understanding.
Q. Please tell me the business hours.
A. Monday-Friday 10am-5pm.
Saturday 10am-12pm.（half day)
Sunday and holiday Closure
※ An overtime message will correspond in the following business day.
Q. Please tell me a method of payment.
A. We would like to ask credit card payment.
VISA / MASTER / AMEX
A. Monday-Friday 10am-5pm.
Saturday 10am-12pm.（half day)
Sunday and holiday Closure
※ An overtime message will correspond in the following business day.
Q. Please tell me a method of payment.
A. We would like to ask credit card payment.
VISA / MASTER / AMEX
Q. How to cancel items already received?
A. Products are delivered in the best condition under strict control.
A. Products are delivered in the best condition under strict control.
Food quality may easy get affect depending on the storage condition after delivery. Only in case of receiving expired or damaged item before open package and notice us within 5 days including delivery date, we will arrange refund or deliver substitute product if we accept your cancellation. Please email us with details and photos attached.
Q. Item missing...
A. Please drop us email within 8hrs after delivery. To inform after 8hrs, we
A. Please drop us email within 8hrs after delivery. To inform after 8hrs, we
are not able to make any arrangement unfortunately. So please check your items upon delivery.
If you have any futher questions, contact us at bishoku@livlon.com.sg